首先感謝(xiè)大家選擇了我公(gōng)司,為(wèi)了讓每一位新(xīn)老客戶滿意,以及有(yǒu)效限度的維護大家的利益,我們制定了一套服務(wù)保障體(tǐ)系,包括免費上門測量房屋,并且在最短的時間内做出價格預算。還有(yǒu),根據施工(gōng)現場情況的不同量身定制最合理(lǐ)的拆除方案供大家參考。
我們的客戶服務(wù)保障包括三項核心服務(wù),滿意後在付款。第一,熱線(xiàn)服務(wù),通過全拆除統一的客戶服務(wù)熱線(xiàn)可(kě)以得到專業服務(wù)團隊針對拆除施工(gōng)作(zuò)業上的相關問題得到指導服務(wù);第二,流程服務(wù),可(kě)在線(xiàn)客服、電(diàn)子郵件、傳真等多(duō)種方式受理(lǐ)業務(wù)咨詢。
一、微笑服務(wù);
俗話說得好,微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。因此,我公(gōng)司要求所有(yǒu)工(gōng)作(zuò)人員以微笑服務(wù)每一位新(xīn)老客戶。
二、态度誠懇;
我公(gōng)司認為(wèi),員工(gōng)的服務(wù)态度是最為(wèi)關鍵的一環。沒有(yǒu)好的服務(wù)态度直接會導緻顧客的流失,會讓我們整體(tǐ)形象和素質(zhì)在顧客心中(zhōng)産(chǎn)生不良影響。有(yǒu)這樣一句話:“我們不能(néng)改變天氣,但我們能(néng)改變自己的心情”。心情因各種原因可(kě)能(néng)産(chǎn)生不愉快,那麽在為(wèi)顧客服務(wù)時,一定會流露給顧客。也就是說員工(gōng)的壞心情會直接通過服務(wù)轉移到顧客身上,那樣态度就談不上熱情、周到了。
三、技(jì )能(néng)過硬;
如果說服務(wù)态度是根的話,那麽技(jì )能(néng)就是本,二者缺一不可(kě)。我公(gōng)司的拆除工(gōng)程隊有(yǒu)着過硬的拆除技(jì )能(néng),這也是新(xīn)老客戶選擇我們的重要理(lǐ)由。